FAQ

FAQ – Domande Frequenti

📦 Quali sono le disponibilità e i tempi di produzione?

Gli articoli in vendita su questo sito sono sempre disponibili su ordinazione. I tempi di produzione sono di 2/3 giorni lavorativi. Per sicurezza puoi sempre contattarmi per avere una tempistica più precisa.
Se un articolo non è disponibile o richiedi una personalizzazione (come il colore del laccio), i tempi medi di produzione sono di circa 7 giorni lavorativi.

Tutti i pezzi sono realizzati a mano con cura: questo richiede tempo, ma garantisce un risultato unico e duraturo.

🚚 Spedizione e costi

I costi di spedizione variano in base al CAP e al Paese di destinazione.
Per visualizzarli, inserisci il prodotto nel carrello, accedi al tuo account e inserisci il CAP: il sistema calcolerà automaticamente l’importo.

✉️ Vuoi una consegna veloce? Contattami prima di effettuare l’ordine e troveremo la soluzione migliore.

🚛 Spedizione gratuita per ordini superiori a 60€ in italia e sopra 99€ in UE. Ci potrebbero essere problemi per le consegne nelle isole europee, in questo caso contattatemi.

🔄 Posso restituire un articolo?

I prodotti Dogstar Wood Lab sono creati su misura o su ordinazione, quindi non è prevista la restituzione, salvo in caso di danneggiamento evidente all’arrivo (con prova fotografica).

Il legno può naturalmente usurarsi nel tempo, ma con un uso corretto il prodotto durerà a lungo.

💬 Per qualsiasi problema o dubbio, sono sempre disponibile a trovare una soluzione.

💧 I prodotti resistono all’acqua?

Sì, ogni articolo è rifinito con olio vegetale protettivo.
Il contatto occasionale con l’acqua non è un problema. Tuttavia, l’immersione prolungata in acqua salata o cloratapuò rovinare la finitura.

In quel caso, è possibile ripristinare la protezione con una nuova passata d’olio. Contattami e sarò felice di spiegarti come fare.

Il laccio in paracord è resistente all’acqua. Dopo il contatto, il prodotto rimarrà umido fino a completa asciugatura.

⚠️ Posso avere allergie?

Utilizzo legno non trattato e solo olio vegetale (olio di tung) per la protezione.
Non vengono usati prodotti chimici o vernici sintetiche.
Salvo allergie specifiche al legno, non dovresti avere alcun problema.

🎁 Vorrei ordinare più pezzi. Sono previsti sconti?

Certamente! Per ordini multipli o personalizzati, non esitare a contattarmi: troveremo insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.