FAQ

FAQ – Domande Frequenti

Disponibilità e Tempi di Produzione

Tutti gli articoli presenti sul sito sono realizzati artigianalmente su ordinazione. I tempi medi di lavorazione sono di 2-3 giorni lavorativi. In caso di personalizzazioni specifiche (come colorazioni particolari o finiture su misura), la produzione richiede circa 7 giorni lavorativi. Ogni pezzo è creato a mano con cura per garantire i massimi standard qualitativi.

Spedizioni e Costi

Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente al check-out in base alla destinazione:

  • Italia: €7,99 (Gratuita per ordini superiori a €49,00).

  • Unione Europea: €12,99 (Gratuita per ordini superiori a €79,00). Per consegne verso le isole europee o per richieste di spedizione express, vi invitiamo a contattarci preventivamente per definire la soluzione migliore.

Resi e Sostituzioni

Essendo prodotti creati su misura o su ordinazione, non è prevista la restituzione degli articoli. La sostituzione è possibile esclusivamente in caso di danneggiamento evidente riscontrato alla consegna, previa documentazione fotografica.

Resistenza all'Acqua e Manutenzione

Ogni creazione è rifinita con olio vegetale protettivo. Sebbene il contatto occasionale con l'acqua non danneggi il prodotto, si sconsiglia l'immersione prolungata in acqua salata o clorata. La finitura può essere rigenerata nel tempo applicando una nuova mano di olio naturale; siamo a disposizione per fornire istruzioni dettagliate su come procedere.

Materiali e Allergie

Utilizziamo esclusivamente legno naturale non trattato e olio di tung per la protezione. Non vengono impiegati solventi chimici o vernici sintetiche. I prodotti sono sicuri, salvo specifiche allergie individuali alle essenze lignee utilizzate.

Ordini Multipli e Personalizzati

Per forniture destinate a eventi, ordini multipli o progetti completamente personalizzati, potete contattarci direttamente per ricevere un preventivo dedicato.

Nota sulla natura del legno

Data la natura artigianale della lavorazione e l'impiego di materiali naturali, ogni pezzo è da considerarsi unico. Le venature, le sfumature e le caratteristiche del legno possono variare rispetto alle immagini a catalogo: questa diversità non è un difetto, ma il segno distintivo dell'autenticità e della naturalezza del prodotto.